Tietosuojaseloste ExtraEnergia Oy

Päivitetty 17.9.2026. Tässä selosteessa kerromme, miten ExtraEnergia Oy käsittelee henkilötietoja, kun käytät verkkosivustoamme, otat yhteyttä, pyydät tarjousta tai asioit kanssamme. Kerromme myös, miten voit käyttää tietosuojaoikeuksiasi.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteydenotot

ExtraEnergia Oy (Y-tunnus 2294354-4)
Peitturinkatu 4, 21260 Raisio
Puhelin: 045 632 0800
Tietosuojaa koskevat pyynnöt: info@extraenergia.fi

Voit ottaa meihin yhteyttä myös silloin, kun haluat lisätietoja tässä selosteessa kuvatuista palveluntarjoajista tai henkilötietojen käsittelystä.

2. Mitä tietoja käsittelemme?

• Yhteydenotot ja tarjouspyynnöt: nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, viestin sisältö sekä lomakkeella antamasi kiinteistön osoite ja paikkakunta, kiinnostuksen kohteet, nykyinen lämmitysjärjestelmä ja muut asian hoitamiseksi antamasi tiedot. Energialaskurissa antamiasi kohde- ja kulutustietoja voidaan käsitellä tarjouksen valmistelussa, jos lähetät laskurin yhteydenottolomakkeen.
• Asiakkuus ja palvelut: yhteys- ja asiointitiedot, tarjouksiin, tilauksiin, toimituksiin, asennuksiin, huoltoon, laskutukseen ja mahdollisiin reklamaatioihin liittyvät tarpeelliset tiedot. Reklamaatiossa saatamme käsitellä esimerkiksi tilaus- tai laskunumeron sekä lähettämäsi kuvauksen ja kuvat.
• Verkkosivun käyttö: selaimen ja laitteen teknisiä tietoja, IP-osoite, sivupyynnöt ja lokitiedot sekä välttämättömien evästeiden tiedot. Sivuston keskustelutoiminto ja kolmansien osapuolten upotukset voivat käsitellä myös niiden käytöstä syntyviä tietoja.

Älä lähetä lomakkeilla arkaluonteisia henkilötietoja, joita emme tarvitse pyyntösi hoitamiseen. Tiedot saadaan pääosin sinulta itseltäsi, asioinnista kanssamme ja verkkosivun teknisestä käytöstä.

3. Mihin käytämme tietoja ja millä perusteella?

• Yhteydenottoihin vastaaminen, neuvonta, tarjousten laatiminen ja pyytämiesi palvelujen valmistelu: sopimusta edeltävät toimet pyynnöstäsi tai oikeutettu etumme hoitaa yritystoimintaan liittyvät yhteydenotot.
• Sopimusten, toimitusten, asennusten, huollon, asiakaspalvelun ja reklamaatioiden hoitaminen: sopimuksen täytäntöönpano tai oikeutettu etumme huolehtia palvelusta ja mahdollisista vaatimuksista.
• Laskutus, kirjanpito ja muut lakisääteiset velvoitteet: lakisääteinen velvoite.
• Sivuston tekninen toiminta, tietoturva ja väärinkäytösten ehkäisy: oikeutettu etumme ylläpitää turvallista palvelua. Muuhun kuin välttämättömään evästeiden tai vastaavien tekniikoiden käyttöön tarvitaan erillinen suostumus.
• Mahdollinen sähköinen suoramarkkinointi: suostumus silloin, kun laki sitä edellyttää; voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa. Yhteydenottolomakkeen tietosuojaselostetta koskeva valinta ei yksin ole lupa erilliseen markkinointiin.

Yhteystiedot ja pyyntöäsi kuvaavat tiedot tarvitaan, jotta voimme vastata sinulle. Sopimuksen toteuttamiseen ja lakisääteisiin velvoitteisiin tarvittavat tiedot määräytyvät kulloisenkin asioinnin mukaan. Vapaaehtoista markkinointisuostumusta ei tarvitse antaa. Emme tee näiden tietojen perusteella sinuun kohdistuvia oikeusvaikutuksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia aiheuttavia yksinomaan automaattisia päätöksiä.

4. Kenelle tietoja annetaan?

Tietoja käsittelevät tehtäviensä mukaisesti ExtraEnergian henkilöstö ja palvelun tuottamisessa tarvittavat kumppanit, kuten verkkosivun ylläpito-, lomake-, sähköposti-, hosting- ja asiakkuudenhoitopalvelujen toimittajat. Sivusto käyttää WordPressiä ja Fluent Forms -lomakkeita. Tuoteluettelo toimii WooCommerce-tekniikalla; tällä sivustolla havaitut tuotekyselyt ohjautuvat tarjouspyyntölomakkeelle.

Verkkosivulla on Collectchat-keskustelutoiminto ja Googlen arvosteluihin liittyviä upotuksia. Kun nämä osat latautuvat tai niitä käytetään, kyseiset palveluntarjoajat voivat saada teknisiä käyttötietoja. Keskusteluun kirjoittamasi tiedot välittyvät keskustelupalveluun. Emme myy asiakastietoja.

Osa palveluntarjoajista voi käsitellä tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällainen siirto edellyttää EU:n tietosuoja-asetuksen mukaista siirtoperustetta ja tarvittavia suojatoimia. Saat pyynnöstä tarkempia tietoja käytetyistä palveluista, mahdollisista siirroista ja suojatoimista yllä olevasta tietosuojaosoitteesta. Tietoja voidaan luovuttaa myös viranomaiselle, jos laki sitä edellyttää.

5. Evästeet ja ulkoiset sisällöt

Välttämättömiä evästeitä ja vastaavia tekniikoita voidaan käyttää sivuston toimintaan ja turvallisuuteen. Sivustolla on lisäksi ulkoisia palveluja, kuten keskustelutoiminto ja arvostelunäyttö. Ne voivat käsitellä IP-osoitetta, laite- ja selaintietoja, sivukäyntiä sekä omia tunnisteitaan palvelun käytön yhteydessä. Lisätietoja saat Collectchatin tietosuojaselosteesta ja Googlen tietosuojakäytännöstä.

Muihin kuin välttämättömiin evästeisiin ja vastaaviin tekniikoihin on pyydettävä etukäteen suostumus. Selaimen asetuksista voit myös poistaa evästeitä tai estää niitä, mutta se ei korvaa sivuston velvollisuutta pyytää tarvittavaa suostumusta. Ulkoiseen palveluun siirtyessäsi kyseisen palvelun oma tietosuojakäytäntö koskee sen toimintaa.

6. Kuinka kauan säilytämme tietoja?

Säilytämme yhteydenottoja ja tarjouspyyntöjä vain niin kauan kuin niiden käsittely, mahdollinen asiakkuus ja perusteltujen vaatimusten selvittäminen edellyttävät. Asiakkuuteen liittyviä tietoja säilytetään palvelun aikana ja sen jälkeen vain tarpeellisen ajan. Poistamme tai anonymisoimme tiedot, kun käsittelyperustetta ei enää ole.

Lakisääteisesti säilytettävään kirjanpitoaineistoon sovelletaan kirjanpitolain mukaisia säilytysaikoja: tositteita ja muuta kirjanpitoaineistoa yleensä vähintään kuusi vuotta sekä tilinpäätöstä ja kirjanpitoja yleensä vähintään kymmenen vuotta kyseisessä laissa määritellystä ajankohdasta. Tämä ei tarkoita, että kaikkia asiakastietoja säilytettäisiin kymmenen vuotta. Suoramarkkinoinnin suostumusta koskevat tiedot poistetaan, kun niitä ei enää tarvita; vastustuksen noudattamiseksi voidaan säilyttää tarpeellinen estomerkintä. Teknisiä lokitietoja säilytetään vain tietoturvan ja palvelun ylläpidon kannalta tarpeellinen aika.

7. Miten suojaamme tiedot?

Rajaamme pääsyn henkilötietoihin tehtävien perusteella ja suojaamme käytössä olevia järjestelmiä asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimin. Edellytämme henkilötietoja puolestamme käsitteleviltä palveluntarjoajilta asianmukaista suojaa.

8. Oikeutesi

Sinulla on tilanteen mukaan oikeus saada tieto henkilötietojesi käsittelystä, tarkastaa tietosi, pyytää virheellisten tietojen oikaisua tai tietojen poistamista, rajoittaa käsittelyä, vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä sekä saada suostumukseen tai sopimukseen perustuvat automaattisesti käsitellyt tiedot siirrettävässä muodossa. Voit peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa; peruutus ei vaikuta sitä edeltävän käsittelyn lainmukaisuuteen. Sinulla on aina oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointiin.

Lähetä pyyntö osoitteeseen info@extraenergia.fi tai postitse yllä olevaan osoitteeseen. Voimme tarvittaessa varmistaa henkilöllisyytesi. Vastaamme yleensä kuukauden kuluessa; jos pyyntö on monimutkainen tai niitä on paljon, voimme ilmoittaa lain mukaisesta lisäajasta. Kaikki oikeudet eivät sovellu jokaiseen käsittelytilanteeseen, esimerkiksi lakisääteisesti säilytettäviä tositteita ei voida poistaa pyynnöstä.

Jos katsot, että tietojasi käsitellään lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle. Voit myös ensin olla yhteydessä meihin asian selvittämiseksi.

9. Selosteen muutokset

Päivitämme selostetta, kun palvelut, tiedonkäsittely tai vaatimukset muuttuvat. Sivun alussa näkyy viimeisin päivityspäivä.